外观
畅链智能问答-产品手册
版本：v24.1.84
修订纪录
| 日期 | 说明 | 相关文档 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 2025/1/2 | 更新操作说明 |
用户端操作手册
直接在界面输入问题。界面如图说明。
管理端操作手册
仪表盘
首页显示仪表盘
问答管理
类别管理
选择"类别"菜单
创建类别
点击“创建根类别”来创建顶级类别，点击加号("+")按钮来创建子类别。
在打开的对话框中填入类别信息，完成后点击“确认”按钮。
- 类别ID：类别的ID用于标记存储类别的唯一性。
- 类别名：类别名用于显示类别名称。
更新类别
点击笔图标弹出修改对话框，修改类别名称。
删除类别
点击垃圾桶图标，删除类别
知识库管理
查看问答
右侧选择“知识库”菜单查看问答列表，选择下拉菜单选择不同类别的的问答内容。
创建问答
点击“创建问答”按钮，打开创建问答对话框创建问答
分类：(只读）显示当前分类。
问题：填写问题描述
答案：填写答案
更新问答
点击问答行末尾铅笔修改图标，弹出修改对话来修改问题。
删除问答
点击删除图标按钮，弹出删除对话框。
导入问答
点击“导入问答”按钮导入问答
导出问答
点击“导出问答”按钮导出问答
文章库管理
文章库查看
点击“文章库”菜单查看文章库信息。
导入文章
点击“导入文章”，打开上传文件按钮。
文章标题: 填写文章标题用于检索信息。
选择上传文件：上传文章内容，支持txt, pdf, docx格式。
修改文章
点击文章行末端铅笔修改图标，打开修改对话框，修改文章内容。
删除文章
点击文章行末端垃圾桶图标，打开删除对话框删除文章。
交互管理
引导胶囊
查看引导胶囊
点击“引导胶囊”菜单查看文章库信息。
创建引导胶囊
点击“创建引导项”来创建引导胶囊，引导胶囊将在客户端显示。
类型：不同的类型(热门问题，推荐问题，猜你想问)，将会显示在用户端的不同位置。参考下图
问题：引导胶囊显示的问题。
修改引导胶囊
点击引导胶囊行末端铅笔修改图标，打开修改对话框，修改引导胶囊内容。
删除引导胶囊
点击引导胶囊末端垃圾桶图标，打开删除对话框删除引导胶囊。
欢迎语卡片
查看欢迎语卡片
点击“欢迎语卡片”菜单查看欢迎语卡片。
添加欢迎语卡片
点击“创建问候项”来创建问候项。
消息： 显示在客户端的消息内容。
用户规则：触发问候项的规则，现在支持三种：
NOT_FOUND: 当用户提出的问题没有在知识库中找到时触发。**注意:**当用户使用自由问答为严格模式下支持.
WORD_FILTER: 当用户问题中含有敏感词时触发。
guest: 当前用户打开页面是触发。
IP规则: 使用IP Mask过滤规则，例如0.0.0.0/0 所有IP地址， 192.168.124.0/24，只有192.168.124.1-225 网段的使用该规则。
修改欢迎语卡片
点击欢迎语行末端铅笔修改图标，打开修改对话框，修改引导欢迎语内容。
删除欢迎语卡片
点击欢迎语末端垃圾桶图标，打开删除对话框删除欢迎语。
访客管理
查看访客列表
点击“访客列表”显示所有用户访问的IP地址和渠道。
查看访客黑名单
点击“访客黑名单”显示访问决绝的IP地址。
添加访客黑名单
点击“创建黑名单”按钮，弹出黑名单创建对话框。
黑名单IP：添加黑名单IP地址。 使用IP Mask过滤规则，例如0.0.0.0/0 所有IP地址， 192.168.124.0/24，只有192.168.124.1-225 网段的使用该规则。
修改访客黑名单
点击访客黑名单行末端铅笔修改图标，打开修改对话框，修改访客黑名单内容。
删除访客黑名单
点击访客黑名单末端垃圾桶图标，打开删除对话框删除访客黑名单。
满意度
问题满意度
点击“问题满意度”菜单显示问题的满意度。
会话满意度
点击“会话满意度”菜单显示会话的满意度。
历史记录查询
问答记录查询
点击“问答记录”菜单显示问答记录列表。
敏感词过滤查询
点击“敏感词过滤”菜单显示敏感词过滤列表。
日志查询
点击“日志”查询服务端操作日志。
高级功能设置
点击“设置”菜单，显示高级设置功能。
网站Logo：点击更换网站图标。
网站名称：填写后点击“确认”按钮更新网站名称。
AI名称：填写后点击“确认”按钮更新AI助手名称。
同步数据：点击同步数据库
下载：点击下载服务器日志
清理临时数据：删除缓存数据
自由问答：启用AI会回答不在知识库中的通用问题，禁用只会回答知识库中问题。
